Vad vi kan lära av Norges arbete mot spel hos olicensierade aktörer Svenska Spel
Idag finns över 100 spelbolag med svensk licens som erbjuder ett brett utbud av betting och casinospel – allt med hög säkerhet och ansvarsfullt spelande i fokus. Spelbolaget i det aktuella målet ansågs därmed ha haft vetskap om den enskilde spelarens spelberoendeproblematik utifrån den information och den data spelbolaget hade om spelarens beteende och agerande. Även det faktum att spelaren flera gånger per dag satte in pengar på sitt spelkonto och därigenom försökte vinna tillbaka förluster ansågs utgöra ett riskbeteende som spelbolaget ansågs ha vetskap om. Nyligen publicerade Lotteritilsynet – Norges motsvarighet till Spelinspektionen – en rapport som visar att norrmännens spelande på utländska spelbolag fortsätter att minska.
Genom att välja ett licensierat bolag får du en säker spelupplevelse, god kundservice och stöd för ansvarsfullt spelande. Oavsett om du är intresserad av betting eller casinospel finns det många alternativ att välja mellan – kom bara ihåg att alltid spela ansvarsfullt och inom dina ekonomiska gränser. Vi fortsätter vårt gemensamma arbete med att utveckla och förbättra åtgärder för att skydda spelare mot överdrivet spelande. I denna ska de beskriva vilka konkreta handlingar som de avser att genomföra för att skydda konsumenterna från överdrivet spelande. Det inkluderar att känna igen varningssignaler som plötsligt ökade insatser, ångest inför spel, eller att spelandet tar plats i vardagen på bekostnad av arbete, studier eller relationer.
- Alla medarbetare utbildas om spelansvar och spelproblem, och därefter har vi nära kontakt med chefer och kollegor, där det fysiska och psykiska välmående alltid finns med bland det som diskuteras.
- Genom att främja ansvarsfullt spelande kan vi tidigt fånga upp tecken på riskbeteenden innan de utvecklas till beroende.
- Reklam bör använda tydliga riskvarningar och informera om omsättningskrav och insättningsgränser i annonsmaterial.
- Spelpaus-funktionen representerar det mest omfattande skyddet för svenska spelare.
- Med över 100 licensierade operatörer blir valet av rätt spelplattform allt mer komplext.
Våra system utvecklas löpande för att hålla hög säkerhet, och vi utbildar våra medarbetare i hur personuppgifter ska hanteras på rätt sätt. Möjligtvis kan en överlag positiv bild av spelbolagen ha orsakats av lyckade satsningar på plattformarna. Dessa faktorer kan påverka, men betydligt mer forskning bör göras för att komma till ett mer säkert resultat.
För den breda allmänheten är spel förknippat med underhållning och majoriteten säger sig spela för nöjes skull, men allt spel innebär en viss risk för spelproblem. Tyvärr får en del ett osunt förhållande till spel eller hamnar i riskzonen att få problem. I 14 kap 1 § spellagen finns den så kallade ”omsorgsplikten” som gäller för en licenshavare av spel eller lotteri. Det innebär att licenshavaren ska säkerställa att sociala och hälsomässiga hänsyn ska iakttas i spelverksamheten för att skydda spelare mot överdrivet spelande. Motverkandet av överdrivet spelande ska ske genom regelbunden kontroll av spelbeteende och en licenshavare ska ha en handlingsplan som beskriver hur omsorgplikten ska genomföras.
Överväg att använda varningsetiketter, faktarutor och länkar till stödinformation i annonserna samt att erbjud a opt-out-länkar i varje kampanj. På medelsidan ska marknadsföring följa spelansvarsnormer och stödresurser aktivt. Spelsajter bör visa tydliga kontaktuppgifter, tillgång till hjälplinjer och självhämtningsmekanismer som möjliggör omedelbar avregistrering från kampanjer. Partnerskap med ansvarsfulla organisationer och utbildning i spelmissbruk kan stärka trovärdigheten.
Denna översikt syftar till att ge konkreta verktyg och tydliga rekommendationer för ett ansvarsfullt spelande. Insättningsbonusar dominerar den svenska marknaden och följer den struktur som tidigare beskrivits. Registreringsbonusar, som ger pengar innan någon insättning görs, är ovanligare på svenska casinon eftersom registrering vanligtvis sker samtidigt med första insättningen. Idag krävs licens för att få erbjuda spel i Sverige, och med licensen följer en långtgående skyldighet att skydda spelare mot överdrivet spelande och vidta åtgärder där så är lämpligt.
Jagande av förluster och höjning av insättningsgränsen, men också genom andra kontakter med spelare. En person som tidigare stängt av sig för spel och unga, 18–24 år, pekas ut som särskilt viktiga grupper att följa upp. I vägledningen ges även exempel på vilka åtgärder licenshavaren förväntas vidta när någon uppvisar tecken på överdrivet spelande. Här nämns bland annat återkoppling och restriktioner som viktiga åtgärder.
Search outside of DiVA
En hållbar utveckling av den svenska spelmarknaden – där konsumentskyddet är i fokus – är central för branschens långsiktiga legitimitet och fortsatta lönsamhet. Självuteslutning innebär att spelaren temporärt eller permanent utestängs från spelplattformen. Den kan aktiveras av användaren själv eller av en stödperson när risknivån ökar eller när andra åtgärder inte räcker till. Under uteslutningen försvinner möjligheten att bet365 bonus göra insättningar, spela eller delta i bonusprogram, och kontot låses under en vald period.
Professionell guide till svenska onlinecasinon
För många ger detta en värdefull paus och tid att söka hjälp, reflektera över spelmönster och återuppbygga vardagen. Efter genomförd period följer oftast en återgångsplan med gradvis återaktivering och uppföljning av hur spelandet optimeras för hälsa och ekonomi. Det ger även möjlighet att etablera nya vanor och att söka professionell rådgivning vid behov. Andelen som uppvisar riskabla spelbeteenden utan att uppfylla beroendekriterier kan vara betydande, ofta upp till 3–6 procent beroende på studiens population och målgrupp.
I och med att alla på Svenska Spel jobbar så nära något som kan skapa ett missbruk, har vi valt att etablera processer kring alla stadier där det skulle kunna dyka upp. Vi, som anställda, har allt stöd vi kan få av företaget, och vi ska kunna känna oss trygga i att få den hjälp vi kan behöva. Alla medarbetare utbildas om spelansvar och spelproblem, och därefter har vi nära kontakt med chefer och kollegor, där det fysiska och psykiska välmående alltid finns med bland det som diskuteras. Under spelandets gång följer vi sedan kundens beteende med hjälp av smart teknik och analysverktyg. Om vi ser tecken på ökad risk får kunden tydlig information och hen kan även mötas av restriktioner i spelmiljön. Det kan handla om begränsningar i antalet insättningar per dag eller hur mycket kunden spelar för per månad.
Pafs engagemang för hållbarhet och ansvarsfullt spelande genomsyrar hela verksamheten. Betsson vet hur viktigt det är med hållbarhet och därmed också värdet av att erbjuda sina kunder ett hälsosamt sätt att spela över tid. Med en spellicens följer även andra skyldigheter som till exempel att rapportera misstänkt penningtvätt och motverka matchfixning. Vi tror på en spelmarknad där alla aktörer verkar under samma regler, där konsumenterna skyddas och där spelandet bidrar till samhällsnytta. Därför är det viktigt att vi drar lärdomar från de norska åtgärderna och implementerar verktyg som faktiskt fungerar. Vår branschorganisation SPER har presenterat fem konkreta förslag för att vända trenden.
Det här avsnittet ger en översikt över vad som erbjuds, hur du når hjälp och vad du kan förvänta dig av varje kanal. Trots tillgången till avancerade begränsningsverktyg som budgetgränser och tidsbegränsningar ligger det primära ansvaret hos spelaren själv. Statistik visar att spelare som följer strukturerade riktlinjer upplever färre negativa konsekvenser.
Två viktiga områden i spelregleringen är att spelen ska ha ett högt konsumentskydd och att negativa konsekvenser av spelande begränsas. Licenshavare ska ge konsumenterna relevant information och ha en korrekt behandling av sina kunder. Spelansvar avser de åtgärder som behöver vidtas för att motverka att kunder utvecklar ett problematiskt spelande. Konsumentverket har på senare år haft synpunkter på spelbolagens avtalsvillkor gentemot sina kunder. Syftet med Spers rekommendationer för allmänna villkor är att ge kunderna tryggare förutsättningarna i sitt spelande.
Vi har ett ansvar att sätta omsorgen först även om det påverkar intäkterna. Varje år investerar vi i forskning, teknik och nya metoder för att skydda våra kunder. 2024 genomförde vi fler omsorgssamtal än någonsin och cirka 94 procent av våra intäkter klassas som sunda.
Våra bedömningar och analyser bygger på faktisk data med fokus på ärlighet och rättvisa gentemot våra läsare. Spelares mobilitet mellan olika casinoplattformar har förbättrats markant genom denna teknologi. BankID-autentisering möjliggör omedelbar kontoaktivering på nya casinon utan omfattande formulär eller väntetider. Processen reducerar registreringstiden från flera minuter till under trettio sekunder, vilket ökar spelarnas benägenhet att utforska olika spelutbud och kampanjer.
Data som rör betalningar hanteras med minimalt informationsinnehåll och lagras endast så länge det är nödvändigt för affärsändamål och enligt retention-policy. Samarbeten med betalningsleverantörer omfattar tydliga avtal om datasäkerhet, incidentrapportering och ansvarsfördelning för att skydda spelarnas ekonomiska information. Slutligen är målet att skapa en kultur av efterlevnad där hela organisationen tar ansvar för säkerhet, integritet och klienternas välbefinnande. Statistik och riskgrupper är centrala när vi formulerar förebyggande åtgärder. Spel- och folkhälsoperspektivet kräver att även stödtjänster och samarbete mellan olika aktörer fungerar.
Genom att klicka på Fortsätt för att gå med eller logga in samtycker du till LinkedIns användaravtal, sekretesspolicy och cookiepolicy. För Svenska Spel är hållbarhet en förutsättning för att spelandet ska vara lika tryggt som det är roligt – och för att vi ska kunna bidra till ett bättre samhälle. Nu vill lagstiftaren ge konsumenter ett utökat skydd mot överskuldsättning och andra ekonomiska svårigheter genom att motverka spel på kredit. För att nå dit ska vi i branschen ta ansvar för de utmaningar som finns och fortsätta att driva på vårt förändringsarbete.
Hur bonuserbjudanden påverkar spelbeteende
Enligt lagstiftningen ska relevanta myndigheter informeras inom en rimlig tid och användare varnas när riskerna påverkar deras rättigheter och friheter. I Sverige skyddas personuppgifter av GDPR och kompletterande nationell lagstiftning. Som operatör hanteras data som kan identifiera kunder, inklusive namn, adress, e-post och uppgifter om spelkonton. Ansvarsfördelning definieras av företagets roll som personuppgiftsansvarig och ofta som behandlingsansvarig i samarbete med underleverantörer och affiliates.
Nyligen har min kollega Daniel besökt alla Casino Cosmopol och talat om spelproblem. Daniel påbörjade sin resa som dealer, och därefter utvecklade han ett missbruk med sitt eget spelande. När jag ser tillbaka på den tiden idag så tänker jag på den förändringsprocess som jag gick igenom. I början hade spelmarkerna ett värde, jag var nervös över hur mycket pengar jag gav ut, eller tog in, och hade skräckblandad fascination över hur mycket pengar en del kunde lägga på spel.